Team Lead Account Specialist (m/w/d)

Die Welt des Parkens ist alles andere als langweilig. Sie ist komplex, entwickelt sich ständig weiter, wird von der Politik beeinflusst und ist von einem starken Wettbewerb geprägt. Jeden Tag verlassen sich Tausende von Nutzern in mehreren Ländern auf unsere Dienste. Es ist eine Welt voller Herausforderungen – und sie als „interessant“ zu bezeichnen, wäre fast eine Untertreibung.

Wir bei Parkster wollen die Besten sein in dem, was wir tun. Wir entwickeln eine intelligente und benutzerfreundliche Software, bieten einen erstklassigen Kundenservice und streben danach, ein wirklich guter Arbeitgeber zu sein.

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens! Dich erwartet ein spannender Job mit viel Verantwortung, Teamgeist und echter Work-Life-Balance – werde Teil unseres Erfolgs!

Bei Parkster stehen wir nicht still. Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum.

Als Team Lead hast du die Möglichkeit, diese Entwicklung aktiv mitzugestalten. Du entwickelst nicht nur Menschen und Prozesse, sondern prägst gemeinsam mit uns die Organisation von morgen. Unser Ziel ist klar: Wir wollen Europas beste digitale Parklösung anbieten – und dafür brauchen wir Teams, die genauso ambitioniert sind wie wir.

Teams entwickeln und begleiten: Du führst, coachst und unterstützt unsere Account Specialists im täglichen Geschäft und schaffst die Voraussetzungen für individuelle und gemeinsame Erfolge.

Veränderung vorantreiben: Du begleitest die Transformation unseres Teams hin zu einer stärker kundenorientierten und proaktiven Arbeitsweise und gibst Orientierung in einem sich wandelnden Umfeld.

Strategie in die Praxis umsetzen: Du übersetzt Unternehmensziele in konkrete Maßnahmen, Prioritäten und Prozesse und sorgst dafür, dass Veränderungen im Alltag ankommen.

Kundenbeziehungen stärken: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du den Austausch mit unseren Bestandskunden weiter und unterstützt dabei, Potenziale frühzeitig zu erkennen und nachhaltig zu nutzen.

Datenbasiert steuern: Du arbeitest mit KPIs, CRM-Systemen und Datenanalysen, um Entwicklungen sichtbar zu machen, Entscheidungen zu treffen und Erfolge messbar zu machen.

Hands-on führen: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt operativ, wo nötig, und gehst als Vorbild voran.

Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung oder fachlichen Steuerung von Teams
• Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Freude daran, Menschen und Organisationen weiterzuentwickeln
• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie einer daten- und KPI-basierten Arbeitsweise
• Idealerweise Erfahrung in einem Software-, SaaS- oder Technologieunternehmen
• Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Pragmatismus und Umsetzungsstärke
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Reichlich Platz für Ideen

Mit einer flachen Unternehmenshierarchie und 850 m² Bürofläche in München bieten wir reichlich Platz für Ideen und innovative Arbeitsmethoden für kreative und engagierte Menschen, die mit uns arbeiten möchten.

Unbefristete Festanstellungen

Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung nach der Probezeit.

Entwicklungsmöglichkeiten

Unser Innovations- und Start-up-Mindset sichert uns die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt. Du arbeitest mit innovativen Produkten – jeder Tag bringt etwas Neues. Herausforderungen gibt es viele, aber keine Hierarchie, in der immer jemand alles besser weiß. Dank offener Kommunikationskanäle und einer transparenten Informationskultur fördern wir kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung.

Flache Organisation

In unserer flachen Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen kann und soll jeder seine Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.

Gesundheitskompetenz

Eine gesunde Organisation und gesunde Mitarbeiter sind unsere wichtigsten Erfolgsfaktoren. Hierbei setzen wir auf ein nachhaltiges Managementprogramm und entwickeln ständig unsere Gesundheitskompetenzen.

More Benefits

• Teamfrühstück am Montag: Starte die Woche mit einem gemütlichen Frühstück im Team.
• Regelmäßige Teamevents: Knüpfe Kontakte und hab Spaß bei unseren regelmäßigen Events.
• Betriebliche Altersvorsorge: Solltest du eine betriebliche Altersvorsorge haben oder abschließen wollen, können wir das bei uns gerne implementieren.
• Entspannungspausen: Klär deinen Kopf mit einer Partie Tischtennis oder Tischfußball, oder power dich beim Training aus.
• Firmenfahrrad: Nach der Probezeit steht dir ein Firmenfahrrad zur Verfügung, damit du deinen Arbeitsweg oder Wochenendausflüge noch mehr genießen kannst.
• Vertrauen ist die Basis unseres Erfolgs !